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用爱书写属于花城的故事

作者:宇宏集团 发布时间:2020-06-12 浏览量:1346

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      6月9日下午三点左右,宇宏健康花城一名4岁小孩在园区不小心磕伤。当时小孩父母正在上班,家中只有一名老人。家中老人不懂如何处理突发情况。于是,第一时间联系物业管家寻求帮助。
      花城物业的工作人员苏鑫接到消息后,第一时间上门了解情况,同时安排客服部管家邹娇、邱嘉莹一同前往业主家紧急处理问题。
      工作人员到达现场后,一边安抚老人和受伤小朋友的情绪,一边联系医院处理。考虑到老人不会讲普通话,两位管家决定陪同老人送小孩前往医院检查。
      管家护送老人、小孩到达医院后,以最短时间协助老人迅速办理了相关手续,顺利将小朋友送入诊室处理伤口。因处理及时得当,受伤小朋友并无大碍。全程处理的情况,管家也及时和正在上班的业主进行了通报,以免业主过分担心。
      全部事情处理完毕后已是下午6点半,管家考虑老人家回去做饭太晚,又自费请老人小孩在外面吃完饭后才护送二人返回小区。
6月11日,业主为管理处送来锦旗和慰问品,以此感谢花城物业人员的及时处理,对两位管家全程贴心陪同表示万分感谢!业主说“我们大人不在家,        如果不是你们帮忙,我们得急死,有你们在,我觉得特别放心”

      宇宏物业花城管理处对协力工作的管家提出高度赞扬,并发放奖励,以表彰其在突发事件中急业主所急,贴心周到地为业主分忧的行为,并号召所有人员向两位管家学习!


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